文／賴韋廷  攝影／李小岱  

在競爭激烈的信用卡年代，紅利常是消費者辦卡的誘因，相形之下，公益信用卡的推廣則備受考驗。
里仁為美福智聯名卡行銷專員的推廣任務，就是引導卡友認同理念、認同投資於美好的未來。刷卡消費做公益，選用里仁卡就能刷出最大的紅利。

「大學時，曾參加過福智文教基金會所開辦的大專青年生命成長營，而後對於有機農業、心靈教育等方面產生興趣。進入里仁工作後，沒想到馬上就承接一個蠻大的任務。」行銷課專員張嘉玲回憶。2009年進入里仁負責行銷相關工作，雖然行銷經驗不足，但她充滿鬥志且全力以赴。里仁聯名卡正式開辦後，她的主要任務便是行銷推廣這張沒有「卡友紅利」，卻附加具有「有機、教育」價值的公益信用卡。

一般信用卡的推廣，無非是以增加卡友個人利益作為主要誘因，例如：紅利積點、現金回饋、商品優惠、贈品等。「里仁卡的推廣，主管再三提醒：『這張卡的重點是理念，這是公益卡、認同卡。』」主管一席話點明推廣方向。要讓卡友認同，她決定先從自身的認同開始。在認真研究並及感受福智文教和慈心兩個基金會對社會的善業與影響力後，對這張帶給環境、社會正能量的公益卡充滿信心，「唯有自己看見這張卡的價值，才能打從心底向他人推薦」。

▲消費者因為認同里仁理念，共同投入了愛護環境的志業。使用里仁卡消費，就能持續為環境和社會帶來正能量。

面對面的推廣 從消費者身上找連結

時下銀行的行銷方案，多以首刷禮或優惠等吸引消費者辦卡，但她認為如果消費者申辦的原因在於禮品，辦卡得到禮品後很可能剪卡，就失去了申辦里仁卡的意義。「既然推廣的是認同，就不能只以利益來說服人。必須和消費者溝通理念，才能使里仁卡永續長存」。

面對面推廣里仁卡時，張嘉玲發現，必須要從消費者身上找連結，也就是認同永續大地、心靈成長與利他等理念。她談起，她曾特地南下支援在彰化的里仁新門市開幕日的辦卡活動。在8小時內，她忙得沒空坐下，逢人就上前介紹里仁卡；完全不談信用卡優惠，靠著聊慈心與福智文教兩大基金會的志業，就促成了20人辦卡。

▲張嘉玲（右）從消費者身上找連結，並互動里仁卡理念，讓認同綠色消費成為永續行為。

「在里仁門市出現的人，可能是對有機商品有所認同，也可能在福智文教基金會的營隊上過課，我就從這些關聯來談兩大基金會、談辦這張卡能讓世界變得更好。」張嘉玲熱情地與消費者互動里仁卡的理念，也這樣鼓勵著門市同仁。

工作即志業  利他就是最大的自利

「當初深入徹底地思索基金會和里仁之間的共同願景，為日後的工作打下很好的基礎。」這十年她看見慈心與福智文教基金會在生態環保、心靈教育層面有愈來愈廣的影響力。張嘉玲直言「我的工作可以讓世界變得更好」，當工作變成志業之後，往後從事里仁所有任何的推廣活動，也充滿了信心與熱情。得知里仁卡的公益回饋金在十年間累積破達億元，她感動之餘，非常感謝卡友們持續的支持，也升起了更強烈的企圖心，「希望五年後達成下一個億！」張嘉玲的熱情不減，為吸引更多人認同里仁卡加足馬力！

 

 ◎ 原文刊登於《里仁為美》 第66期 P16~P17

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